Communication à la neuvième journée de Rencontre de Paradoxes, 16 octobre 2010
Natalie Conte-Marty & Céline Houdemont,  formatrices et consultantes  www.faine.fr

Formatrices et consultantes, nous intervenons en formation d’adultes dans leurs contextes professionnels sur des thématiques d’apprentissage relationnels et méthodologiques qui concernent la relation à l’autre, l’efficacité professionnelle et le travail d’équipe.
Si nous pouvons déjà affirmer que l’Intervention Systémique Paradoxale a modifié notre approche du processus de nos interventions, nous vous proposons de visiter ce champ professionnel à la lumière du modèle.
De quoi parle-t-on ? Quel périmètre pour quel contexte ? Qui est/sont les clients ? Quel est le problème ? Quels objectifs ? Quelles tentatives de solutions ? Sans oublier les visions du monde ….
Le cœur de notre questionnement porte sur les zones frontières entre les pratiques formatives qui provoquent un apprentissage formalisé et celles d’interventions utilisant l’Intervention Systémique Paradoxale

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Communication à la neuvième journée de Rencontre de Paradoxes, 16 octobre 2010
Nathalie Vallet Renart, consultante, formatrice et biographe

Lors d’un séminaire de cohésion d’équipe, une équipe de techniciens de vente et d’après-vente d’une société d’assurance a travaillé sur le thème de la fidélisation client… J’ai proposé de nous servir du langage métaphorique pour aborder le sujet. Deux éléments de complexité se sont alors présentés: tout d’abord, nous ne sommes pas tous à l’aise pour nous exprimer en langage métaphorique, enfin la métaphore est avant tout pertinente pour celui qui l’énonce.
La question est vite devenue la suivante : comment faire en sorte que chacun « produise » une métaphore et que plusieurs d’entre elles, voire toutes, se rencontrent pour devenir LA métaphore de la fidélisation dans laquelle l’équipe entière se reconnaitra ?

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